(English) Our Service

案例研究 – 领先的饮料集团

宏信达为奢饰品品牌的世界领导者设计并且提供了一系列销售与营销技巧工作坊。这些工作坊具有重要策略意义，确保相关员工拥有合适的技能与资质，以支持企业落实以下策略：增加品牌意识与增强市场地位增加高端产品的销售，促进利润的总体增长服务课程与咨询服务包括：地区奢侈品销售技巧的培训地区市场策略与执行技巧的培训审核地区奢侈品销售技巧应用针对公司品牌的促销人员，审核其人力资源管理过程与标准，包括招募、人才保留、薪酬、培训与绩效管理制作人力资源管理操作手册，以便管理促销人员为促销人员设计并开展技巧培训区域性审核促销人员及其培训师的表现宏信达负责的事宜培训需求研究课程前期管理工作坊界定培训目标对比最佳销售技巧和服务设计课程内容与材料制作培训材料，包括手册、视频以及电脑平台培训课程后审核制作人力资源管理操作手册成果向参与者设计并开展了培训工作坊。参与者、他们的主管以及客户也给予良好的反馈。通过工作坊评估、主管、参与者以及客户的访谈衡量对销售的影响，同时衡量每个国家在完成了培训后的销售增长。 ...

5月 17, 2016

案例研究 –国际冰淇淋品牌

宏信达为这家知名的冰淇淋品牌设计并开展了一系列销售技巧工作坊。工作坊的目标是：透过以下方式提升销售人员的产品销售技巧，增加整体利润：理解品牌定位与竞争对手的策略理解消费者的偏好与心理理解零售商的购买行为帮助销售人员掌握分析、拨打销售电话、举行会议、协商并达成交易的技巧帮助销售人员识别销售机会，采取果断性决定，以掌握机会，扩大客户与产品组合服务课程与咨询服务包括：就机会型销售技巧开展培训工作坊审核销售与沟通技巧的应用交付培训视频，以理解奢侈品销售的品牌宏信达负责的事宜培训需求研究界定培训目标设计课程内容与材料制作培训材料，包括工作手册、视频与培训师手册审核交付流程实地考察成果参与者参加培训工作坊后受到极大鼓励，积极将相关技巧应用到日常工作中。 ...

5月 17, 2016

案例研究 – 投标准备

宏信达受客户邀请，为投标准备提供咨询服务。服务范围如下：投标准备与运营及维护服务支持为 Al Sufouh Transit System 提供投标准备的支持/li> 为迪拜电车系统提供投标准备的支持服务宏信达向客户提供以下咨询服务：与客户建立业务关系投标的准备工作核算合同成本与利润参与客户协商宏信达负责的事宜提供市场情报跟进投标时间表与规定分析竞争对手在投标前与客户建立关系草拟标书建议合适的合同利润准备演讲材料参加投标会议，与客户展开商业讨论投标期间提供协助与支持 ...

5月 17, 2016

Case Study – Operational Tasks and Workload Analysis 2

案例研究 – 运营任务与工作负荷分析

为新加坡地铁路项目提供运营任务与工作负荷分析宏信达受邀为新加坡的铁路项目就运营任务与工作负荷分析提供咨询服务。我们对 OCC、DCC 以及 PSC 等操作员岗位开展了运营任务与工作负荷分析，详细记录他们的操作职责与活动，编写在正常、降级以及紧急操作中他们的主要任务描述，编纂了工作负荷分析与计算以及核实并推荐了每个阶段每个岗位的操作员数量。服务服务范围包括：为具有类似职责的操作员设计调查问卷与操作员访谈观察并记录操作员的表现数据分析报告与演示 ...

5月 17, 2016

Case Study – O&M Consultancy Service for First Metro in KSA 1

案例研究 – 为沙特阿拉伯首条铁路提供运营与维护咨询服务

为沙特阿拉伯首条铁路提供运营与维护咨询服务在2009 年，宏信达与一家中国铁路建造商签订了协议，为沙特阿拉伯王国新建的铁路系统提供运营与维护建议。作为该王国的首个朝圣铁路，它将为穆斯林们前往麦加朝圣提供极大的方便，从而为全球穆斯林社区带来重要贡献。服务提供本咨询的项目小组由宏信达顾问有限公司与英国一家大型运营服务公司共同组建。该小组帮助该中国客户发展各个铁路系统和领域的运营与维护程序。其中包括条例、程序、工作说明、安全管理系统、品质系统、铁路安全案例、资质管理系统、培训课程、相关培训材料、以及招募等事宜。宏信达亦参加了地铁站内与地铁沿线的 20,000 个标牌的设计、采购以及安装。同时为运营与维护员工以及核心团队设计并采购制服，并且为朝圣者设计并采购了 400,000 多件车票手带与手册。宏信达每年亦协助客户招募 5,000 多名员工，并提供教室与实践培训，共超过 30,000 个学员工作日。同时研发了一项在线学习系统，用作宝贵的培训工具。这个平台可以在任何时候与任何地点辅助学习，内容全面详实，包括铁路系统、通讯协议、条例与程序、安全与跨文化意识。在铁路投入服务之前，团队亦建议并观察了试营，并且撰写测试案例以验证员工与紧急服务的合资格性。测试案例经理、观察员以及评估者们都经过培训，以交付此重要的任务。地铁已经顺利运行，每个方向每小时运输超过 72,000 名乘客，达到最高载客量，成为 2011 年全球具有最高运载能力的铁路之一。在仅仅七天内，估计就有超过三百万乘客搭乘地铁往返阿拉法特（Arafat）、穆兹达里法（Muzdalifah）以及米娜（Mina）间的圣地。由系统供应商设计并交付的可靠系统，和负责管理系统与人群控制的员工的贡献是这项目成功的关键。政府部门亦委任宏信达为麦加朝圣 1432 设计、研发及执行朝圣者管理系统，以实现地铁的最大利用率，从而于 2013 年以安全、高效的方式运送最多的朝圣者。宏信达在设计朝圣者管理系统时获得了突破，使用连接 GPS的追踪系统，以从营地至火车站追踪朝圣者的运动轨迹。宏信达于 2016 年与 CSC 合作，研发一个类似的系统，但是使用了最新的应用技术，以追踪朝圣者领队的运动轨迹。宏信达从运营商获得培训与运营支持服务合同至 2017 年。 ...

5月 17, 2016

案例研究 – 新建铁路的运行与维护准备

阿联酋首条铁路的运行与维护咨询服务宏信达获得为期两年的咨询合同，向英国大型运营服务公司提供支援服务并协助其阿拉伯联合国的首条铁路做好运营与维护准备。服务包括运营与维护计划：运营与维护计划运营策略运营计划维护策略维护计划办公室、车库、车站住宿运营开支建模组织与员工架构条例与程序运营准备维护管理系统保安系统企业身份与标识运营与维护文档管理铁路系统条例与程序培训运营与维护培训规划运营与维护条例与程序培训铁路系统设备培训入门课程质量保证和环境课程危机与事件管理课程人群控制课程保安培训清洁培训客户服务课程通讯课程运营控制培训桌上练习宏信达培训了超过 1,500 名员工和超过 30,000 名受训者。除上述范围外，宏信达亦在以下方面提供建议：人力资源管理策略政策程序招募市场营销策略企业认证与品牌乘客教育，市场营销及通讯规划宏信达受邀向员工提供培训，为整条线路的开通做好准备。迪拜地铁于 2009 年 9 月顺利开通。 ...

5月 17, 2016

Case Study – Operations and Maintenance Training 1

案例研究 – 运营与维护培训

制作运营与维护手册与培训服务– 高速铁路运输宏信达受邀日本财团为台湾高速铁路的全部机电（E&M）系统策划运营与维护手册（O&M 手册）与培训课程的制作。宏信达在本项目中制作运营与维护手册的标准与宏观计划、培训范畴与宏观计划、及子系统大部分的运营与维护手册以及培训手册。宏信达亦交付重要的运营培训课程，帮助核心员工准备铁路通车。服务为以下子系统制作了运营与维护手册：电源系统/不受中断的电源轨旁机电系统铁路列车（运营）架空悬挂系统（OCS）维护管理信息系统（MMIS）驾驶系统 ...

5月 17, 2016

Case Study – Operations and Maintenance _ Rules and Regulations Training 1

案例研究 – 运营与维护 / 条例与法规培训

运营与维护 / 条例与法规培训 - 铁路运输宏信达受邀为大中华区的两大高规格铁路项目的运营与维护员工在通车前设计、制定与交付培训课程。培训目的是为了令员工们具备必要的知识与技能，安全、高效地操作与维护设备，并且确保从建造至运营之间顺利地过渡。服务课程与手册包括：安全管理工作安全沟通与信息客户服务培训技巧系统意识界面管理紧急事件管理条例手册准备以下的操作与维护条例与规定：控制室操作车站操作车上操作维护区域铁路轨道设备的操作与维护程序对于每项课程而言，已经交付了一套完成的培训材料：培训师手册受培训人员手册评估手册出席与考试记录宏信达负责的事宜宏信达研究了培训需求、设计培训课程、发展与制作培训课程与考试、管理在职培训与实践。宏信达亦协助客户评估与认证受培训人员、制作电脑平台培训与测试规格，以及提供课程与考试行政服务。成果这些课程成功提升了操作员的自信心，并且完全符合独立培训审计团队对于运营与维护员工资质的要求；这些员工需要将系统采用到收费运营中。 ...

5月 17, 2016

案例研究 – 运输市场营销

运输市场营销 - 迪拜政府机构宏信达受邀迪拜政府，就综合策略市场营销计划提供建议，从而为所有的公共运输工具（地铁、汽车、轮船）增加乘客数量与受资助额度。服务咨询服务包括：开展市场研究与基准研究评估当前的服务资助预测分析确定市场计划目标为所有类型的运输制定市场营销与推广计划执行计划、人力以及预算准备调查方法与评估工具报告与演示宏信达负责的事宜检阅当前的市场营销材料与现有的乘客资料与主要客户访谈制定市场营销策略与新的营销计划设计调查表格制定评估模型成果客户给予很高的评价。 ...

5月 17, 2016

案例研究 – 企业品牌

企业品牌 - 航空餐饮服务宏信达受邀航空餐饮服务供应商，为该公司的品牌重建提供建议。客户希望根据该公司当前的业务方向、愿景、使命及价值和内外部股东的意向，重新塑造其品牌。服务咨询服务包括：为新总部的建筑设计提供建议设计商标与其他元素设计企业用品与演讲材料设计销售与市场营销的宣传品与广告模板设计外围广告制作品牌指南、企业标识以及广告手册宏信达负责的事宜与内部员工成立焦点小组，访问首席执行官与总经理，以理解其目前的看法与主要客户访谈与设计师沟通，以更好地理解商标设计报告定性与定量分析结果为员工检阅并分析当前的材料与方法作出演示，与高级管理层团队分享调查结果成果结果将於新总部的设计反映出来，该总部预期于 2017 年开放。 ...

5月 17, 2016