业务策略与销售培训 - 环球保安服务集团 宏信达设计并开办了策略工作坊，以协助高级管理层团队评估业务表现、挑战、风险以及机会，然后根据讨论结果提议了新策略与方向，以应对具有竞争力的挑战。 继工作坊后举行了一系列的销售技巧培训，通过使用新的技巧与策略去提升员工的质素，从而保持其领导地位，并在新市场获得份额。 该公司通过以下方式实现成功的业务目标： 获取战略性客户与赢得竞争性合同 发展具有价值的营销解决方案 配合区域与地方策略，以实现战略型增长 服务 咨询服务包括： 区域业务策略工作坊 区域培训工作坊，内容包括销售技巧与市场发展策略 有关销售技巧与业务发展策略的培训视频 宏信达负责的事宜 培训需求研究 与客户和业务专家深度访谈 与行业专家深度访谈 基准研究 设计课程内容与材料 检阅业务增长与趋势 成果 所有工作坊及技巧培训课程均获得客户的热烈和高度评价。 ...
管理挑战与文化改变 - 餐饮服务 宏信达设计并交付一系列工作坊，以协助管理团队分析业务上的挑战与市场机会，并建议管理策略与解决方案。 工作坊的目标是： 协助管理团队开展 SWOT 分析，并分析业务上的挑战与风险 掌握分析问题与决策的技巧 掌握风险与项目管理的技巧 掌握感染利益相关者与决策者的技巧，令其接受变革方案 协助管理层分析客户的期望，建立以客户为中心的文化 服务 咨询服务包括： 举行策略工作坊，评估过往业绩并设定策略方向，由核心管理与执行人员就已被识别的业务挑战采取主动的行动计划 为核心员工就决策与影响技巧提供培训 为所有核心管理与人员就客户服务文化提供培训 制作培训视频 宏信达负责的事宜 检阅运营流程与实践 检阅业务挑战 与核心管理与执行人员深度访谈 与核心客户与行业领导者作视频访问 深度分析客户服务报告、联络会议、信息数据及流程 研究培训需求 设计课程内容与教材 成果 所有工作坊均按照计划设计并落实。参与者对宏信达所举办的工作坊都给予正面的反馈。宏信达的顾问现正进一步支持该公司建立注重客户服务的文化。 ...
管理变革工作坊 - 公管康健护理机构 宏信达受邀设计与落实管理变革工作坊，该工作坊集中协助一家康健护理机构的全部中层员工去掌握管理变革技巧。宏信达在长达两年的时间内协助客户向目标群举行一系列的工作坊。 宏信达负责的事宜 理解客户的要求 访谈不同职级的健康护理员工，以理解他们有关管理变革的需求 收集并编写健康护理相关管理变革案例 与管理层团队参与课程设计过程 向所有中层的员工交付工作坊 ...
组织发展课程 - 餐饮公司 宏信达受邀去设计并交付为期两年的组织发展课程，该课程注重把内部能力及资源去配合组织的战略愿景、使命与价值。最终的目标是要提升组织的整体资质与效率。 服务 咨询服务包括： 重新定义公司愿景、使命与核心价值 就新定下的愿景、使命与核心价值去帮助公司制定组织发展计划 发展并培育企业新文化 制定领导力、管理与监督资质指标 为不同层级的员工提供人才发展课程及评估中心 重新设计并协助落实绩效管理系统 宏信达负责的事宜 深入研究并理解公司的业务方向 与首席执行官、总经理以及部门主管举行深度访谈与工作坊，以重新界定公司的愿景、使命以及核心价值观 令管理层团队参与辨别资质与执行过程 通过员工态度调查，按照所期望的文化衡量组织范围 协助管理层建立专门的工作小组，以弥补调查中辨别出来的差距 设计并修改绩效管理系统 设计并落实绩效管理培训 成果 宏信达辅助客戶通过工作坊、访谈、员工调查、培训及评估中心去设计并执行组织发展课程。整体而言，我们已经帮助客户将公司朝着新愿景、使命以及价值观迈进，同时支持组织进行一连串可持续的运营计划。 ...
组织设计与流程审核 - 旅游公司 宏信达接受邀请，为该公司审核组织结构、各部门内部流程、绩效管理系统以及薪酬与福利制度。最终的目标是为了提升内部合作、客户反馈回应以及业务效率。 服务 咨询服务包括： 作出组织架构提议去提升各部门之间的合作，有助解决业务与客户的需求 各部门的关键内部流程得到审核、再造以及文档化，符合 ISO9001 则准 为核心职位与流程提议了合适的工作描述与作业说明 设计了新的绩效管理系统，注重对核心绩效指标与个人资质的衡量 向董事、部门主管以及核心员工提供管理培训，而配合优化的组织架构及绩效管理系统 宏信达负责的事宜 分析当前的组织架构 与董事及部门主管展开深度调查，以理解内部主要流程，并且提供改善建议以提升效率 审核并归档了核心职位的工作描述与作业说明 与各个部门沟通及实施整体检查了文档化流程 为董事、部门主管以及核心员工设计并开设实施了管理培训工作坊 协助参加管理培训工作坊的员工制定了自我发展计划，并由人力资源部门跟进 开展培训后的评估 成果 客户采纳了新的组织结构、新的绩效管理系统以及已修正的作业流程。宏信达通过培训帮助客户适应新的组织架构及绩效管理系统。 ...
管理培训 - 国际生产制造商 宏信达与 Forte Learning Centre 合作，为一家国际知名的生产制造商提供一系列的管理发展工作坊。 培训课程在中国的主要城市举行，受培训的员工来自生产、销售与市场营销、运营、人力资源管理以及财务等各个职能部门的经理与主管。这些工作坊的设计目的是为了确保经理们与主管们具备必要的资质，能够激励自己的下属，高效地履行自己的责任。 服务 宏信达已为约 100 名的高管开展了涵盖以下核心资质的课程： 有效管理的价值与贡献 沟通与反馈技巧 培训技能 调解技能 变革管理 宏信达负责的事宜 宏信达参与了整个培训过程 需求分析 案例收集 课程设计 课程制作 课程管理及培训 课程后期评估与支援 成果 课程的反馈意见表明了技能发展工作坊提升了参与者在项目管理上的概念与技能。这有助提升组织效率与效用。 ...
培训与发展顾问服务 – 公共服务 宏信达受邀大型公共服务公司为人才管理与发展规划提供意见。客户希望提供结构化、系统化的培训与发展课程，以提升内部人才的能力，从而能够应对未来的挑战。该机构正受公众就其对本地经济发展的贡献质疑而形成压力。当务之急是，他们必须要制定一项新的策略，将“类似政府”的形象提升到进取的新形象。管理团队的资质发展是成功不可缺少的要素。 服务 咨询服务包括： 为各层级的员工提交培训需求报告 为不同的级别与工作界定培训课程、才能与管理发展过程以及晋升职业发展途径 为高级管理团队提供一系列培训工作坊 宏信达负责的事宜 对各层级的员工开展培训需求研究，以分析他们所需具备的资质而达成管理层设定的新价值观与使命 成立焦点小组去辨别培训需求 设计管理发展课程与培训工作坊 通过电话或面对面访问管理层，收集课程设计所需的条件 成果 经过对员工资质的详细调查与辨别其差异后，宏信达为执行与非执行级别的员工提供两份培训与发展报告。培训需求研究有助于识别不同类别员工的培训需求，还能突出显示它们的培训优先等级。这有效地帮助客户分配他们的培训资源。 我们还为执行与非执行级别的员工准备了两项培训发展课程。这些课程为各个层级清楚描绘了他们的工作发展过程及晋升机会，以及不同的培训规定。 ...
业务与企业管理 - 房地产顾问 宏信达接受邀香港房地产顾问集团的邀请，为该集团制定中国策略，以积极拓展其中国业务。最终目标是提升该集团在中国市场的扩长并捕捉中国市场的潜力获巨大潜能的能力。 服务 咨询服务包括： 评估其业务与企业战略，尤其是人力资源管理与人才发展战略 为董事会开展战略发展工作坊 为各分部的总经理开展与领导力与管理技能相关的中国区培训工作坊 宏信达负责的事宜 检阅该公司的业务、市场以及竞争状况 课程前需求分析工作坊 培训需求研究 确立培训目标 比对最佳实践 设计课程内容与材料 制作培训材料 实施工作坊与支援 汇报新的业务方向与策略 成果 宏信达已协助该公司的董事在以下领域制定中国区扩张策略： 形象与定位策略 顾客策略 运营与管理策略 人力资源管理策略 资讯科技策略 财务策略 宏信达亦在中国大陆成功地为所有总经理与董事们开展了领导力发展工作坊。 ...