案例研究 – 新建铁路的运行与维护准备

阿联酋首条铁路的运行与维护咨询服务

 

宏信达获得为期两年的咨询合同，向英国大型运营服务公司提供支援服务并协助其阿拉伯联合国的首条铁路做好运营与维护准备。服务包括运营与维护计划：
 

• 运营与维护计划

• 运营策略
• 运营计划
• 维护策略
• 维护计划
• 办公室、车库、车站住宿
• 运营开支建模
• 组织与员工架构
• 条例与程序
• 运营准备
• 维护管理系统
• 保安系统
• 企业身份与标识
• 运营与维护文档管理

• 铁路系统

• 条例与程序
• 培训
• 运营与维护培训规划

• 运营与维护条例与程序培训

• 铁路系统设备培训
• 入门课程
• 质量保证和环境课程
• 危机与事件管理课程
• 人群控制课程
• 保安培训
• 清洁培训
• 客户服务课程
• 通讯课程
• 运营控制培训
• 桌上练习

 

宏信达培训了超过 1,500 名员工和超过 30,000 名受训者。除上述范围外，宏信达亦在以下方面提供建议：

• 人力资源管理

• 策略
• 政策
• 程序
• 招募

• 市场营销

• 策略
• 企业认证与品牌
• 乘客教育，市场营销及通讯规划

 

宏信达受邀向员工提供培训，为整条线路的开通做好准备。迪拜地铁于 2009 年 9 月顺利开通。