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案例研究 – 为沙特阿拉伯首条铁路提供运营与维护咨询服务

为沙特阿拉伯首条铁路提供运营与维护咨询服务

 

在2009 年,宏信达与一家中国铁路建造商签订了协议,为沙特阿拉伯王国新建的铁路系统提供运营与维护建议。作为该王国的首个朝圣铁路,它将为穆斯林们前往麦加朝圣提供极大的方便,从而为全球穆斯林社区带来重要贡献。

 

服务

提供本咨询的项目小组由宏信达顾问有限公司与英国一家大型运营服务公司共同组建。该小组帮助该中国客户发展各个铁路系统和领域的运营与维护程序。其中包括条例、程序、工作说明、安全管理系统、品质系统、铁路安全案例、资质管理系统、培训课程、相关培训材料、以及招募等事宜。
 

宏信达亦参加了地铁站内与地铁沿线的 20,000 个标牌的设计、采购以及安装。同时为运营与维护员工以及核心团队设计并采购制服,并且为朝圣者设计并采购了 400,000 多件车票手带与手册。

 

宏信达每年亦协助客户招募 5,000 多名员工,并提供教室与实践培训,共超过 30,000 个学员工作日。同时研发了一项在线学习系统,用作宝贵的培训工具。这个平台可以在任何时候与任何地点辅助学习,内容全面详实,包括铁路系统、通讯协议、条例与程序、安全与跨文化意识。

 

在铁路投入服务之前,团队亦建议并观察了试营,并且撰写测试案例以验证员工与紧急服务的合资格性。测试案例经理、观察员以及评估者们都经过培训,以交付此重要的任务。
 

地铁已经顺利运行,每个方向每小时运输超过 72,000 名乘客,达到最高载客量,成为 2011 年全球具有最高运载能力的铁路之一。在仅仅七天内,估计就有超过三百万乘客搭乘地铁往返阿拉法特(Arafat)、穆兹达里法(Muzdalifah)以及米娜(Mina)间的圣地。由系统供应商设计并交付的可靠系统,和负责管理系统与人群控制的员工的贡献是这项目成功的关键。

 

政府部门亦委任宏信达为麦加朝圣 1432 设计、研发及执行朝圣者管理系统,以实现地铁的最大利用率,从而于 2013 年以安全、高效的方式运送最多的朝圣者。宏信达在设计朝圣者管理系统时获得了突破,使用连接 GPS的追踪系统,以从营地至火车站追踪朝圣者的运动轨迹。宏信达于 2016 年与 CSC 合作,研发一个类似的系统,但是使用了最新的应用技术,以追踪朝圣者领队的运动轨迹。

 

宏信达从运营商获得培训与运营支持服务合同至 2017 年。