案例研究 – 运营任务与工作负荷分析

为新加坡地铁路项目提供运营任务与工作负荷分析

宏信达受邀为新加坡的铁路项目就运营任务与工作负荷分析提供咨询服务。我们对 OCC、DCC 以及 PSC 等操作员岗位开展了运营任务与工作负荷分析，详细记录他们的操作职责与活动，编写在正常、降级以及紧急操作中他们的主要任务描述，编纂了工作负荷分析与计算以及核实并推荐了每个阶段每个岗位的操作员数量。

服务

服务范围包括：

• 为具有类似职责的操作员设计调查问卷
• 与操作员访谈
• 观察并记录操作员的表现
• 数据分析
• 报告与演示